Termos do serviço

As condições estipuladas abaixo somente entrarão em vigor entre as partes quando o vendedor confirmar o pedido e enviar ao comprador todas as condições estabelecidas.

IDENTIFICAÇÃO E CONTATO DO PROPRIETÁRIO

CAPRICHESISTERS SL (doravante, CAPRICHE) com CIF B42691519 e sede social em PLAZA NUEVA Nº 1 BAJO (03001 ALICANTE). ALICANTE, inscrita no Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4273, Fólio 106, Seção 8, Página 168609, opera através do site capriche.es em toda a Espanha, bem como nos seguintes países: Alemanha, Áustria, Estados Unidos, França, Itália, Portugal e Reino Unido. Você pode entrar em contato com o Proprietário através dos seguintes meios:

Número de Atendimento ao Cliente: 965087908

E-mail: info@capriche.es

COBERTURA DOS NOSSOS PRODUTOS

A utilização desta plataforma web, bem como qualquer transação realizada através dela, considera-se como tendo ocorrido na Espanha e, portanto, está sujeita às leis e regulamentos espanhóis vigentes, sem prejuízo da legislação aplicável em função da condição do consumidor.

As presentes Condições Gerais têm por objetivo estabelecer o quadro regulamentar para a celebração do Contrato. Estas condições serão complementadas, quando aplicável, pelas Condições Particulares correspondentes.

Como Consumidor, o Contrato celebrado é regido pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador e outras leis complementares (doravante TRLGDCU).

PROCEDIMENTO DE CONTRATAÇÃO. COMO POSSO COMPRAR ONLINE?

Para que possa aceder aos produtos oferecidos pela CAPRICHE e efetuar uma compra, deverá fornecer de forma livre e voluntária os dados pessoais que lhe serão solicitados.

Informamos-lhe que, em conformidade com o disposto no art. 27 da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

  1. Clique no produto que deseja selecionar e clique no botão "adicionar ao carrinho" (o carrinho está localizado no canto superior direito da página).
  2. Caso deseje continuar comprando, clique no botão "continuar comprando".
  3. Após selecionar os produtos que deseja adquirir, bem como a quantidade de unidades, clique em "finalizar compra".
  4. Em seguida, você deverá nos fornecer seus dados pessoais. Para isso, você pode fazer login ou criar uma conta para concluir seu pedido ou, se preferir, efetuar sua compra sem se cadastrar, como convidado.
  5. Em seguida, você deve inserir um endereço de entrega e o método de envio escolhido.
  6. Na mesma tela, à direita, você encontrará um resumo do seu carrinho de compras com os produtos selecionados, preço, impostos e custos de envio (se aplicável).
  7. Por fim, você deve selecionar o método de pagamento de sua preferência e confirmar sua compra usando o botão "PEDIDO COM OBRIGAÇÃO DE PAGAMENTO".

Antes de clicar no botão acima mencionado, você verá uma cláusula informativa sobre proteção de dados, bem como acesso à segunda camada de informações (informações detalhadas sobre a política de privacidade) e acesso a estes Termos e Condições.

Para processar sua compra, você deve ler e aceitar a Política de Privacidade e estes Termos e Condições Gerais, que regerão o contrato firmado. Você pode baixar os Termos e Condições Gerais de Contratação, se desejar.

Além disso, você pode concordar em receber informações comerciais e a fatura em formato eletrônico.

CAPRICHE informa que o documento eletrônico que formaliza o contrato será devidamente arquivado, garantindo que o mesmo esteja acessível ao usuário. Para tanto, o usuário poderá solicitá-lo em sua área de cliente ou através dos meios de contato disponibilizados pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Meios técnicos para correção de erros:

O usuário tem acesso aos meios técnicos disponibilizados pela CAPRICHE durante o processo de contratação para identificar e corrigir possíveis erros na digitação de dados. Caso identifique algum erro na digitação de dados, o usuário poderá seguir os seguintes passos:

  • Área do Cliente: Acesse a área do cliente utilizando as credenciais fornecidas durante o processo de cadastro. Identifique a transação correspondente e selecione a opção de correção de dados. Modifique as informações incorretas e confirme as alterações.
  • Atendimento ao Cliente: Se preferir atendimento direto, você pode entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelos canais de comunicação disponíveis, indicando as informações incorretas e fornecendo as corretas para atualizações imediatas.

É importante observar que, uma vez que a transportadora se responsabilize pelo produto, quaisquer solicitações de alterações relacionadas à entrega devem ser feitas diretamente à transportadora, utilizando o número de rastreamento fornecido. A correção de dados neste contexto estará sujeita ao critério da transportadora.

Além disso, observe que, por motivos de segurança, se você escolher o PayPal como método de pagamento, nenhuma alteração no endereço de entrega será permitida após a realização do seu pedido.

ATENDIMENTO AO CLIENTE (CSC)

Para fornecer um serviço completo, informamos sobre as diversas maneiras disponíveis para você obter informações, gerenciar reclamações ou obter assistência relacionada ao seu pedido. Para os devidos fins, você pode entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente da seguinte forma:

  1. Formulário de Contato: Você pode entrar em contato com a CAPRICHE por meio do nosso formulário de contato disponível em nosso site. Você pode acessá-lo clicando aqui.
  2. E-mail: info@capriche.es
  3. Telefone: 965087908

Horário de Atendimento ao Cliente:

Nossa equipe de Atendimento ao Cliente estará disponível para ajudá-lo nos seguintes horários:

  • De segunda a sábado, das 10h às 13h. às 20h30

INFORMAÇÕES DO PRODUTO

As descrições dos produtos oferecidos em nosso portal são baseadas no catálogo de produtos CAPRICHE.

Os produtos que apresentamos em nosso site são cuidadosamente selecionados de nossa coleção. Tomamos cuidado especial para exibir com precisão as cores e as características de nossos produtos. No entanto, devido à variabilidade na qualidade ou resolução dos monitores ou dispositivos utilizados pelos usuários, é importante que você revise atentamente a descrição do produto no formulário de compra, pois ela não está sujeita a tais contingências.

Além disso, para fornecer informações mais completas, também indicaremos a disponibilidade do produto em estoque. Em caso de erro, no qual um produto é exibido como disponível, mas não está mais disponível após a compra, a CAPRICHE informará o usuário sobre essa situação de acordo com nossa seção "POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES - Fora de Estoque".

INFORMAÇÕES DE PREÇO

O preço de cada produto será o indicado em nosso site no momento da compra e será expresso em euros (€). Salvo indicação em contrário, os preços dos produtos exibidos em nosso site incluem os impostos aplicáveis ​​legalmente (IVA espanhol).

Além disso, os custos de envio e os impostos aplicáveis ​​serão discriminados no momento da compra, na tela de pagamento, para que o usuário possa saber com precisão o preço final do produto e entender sua composição.

É importante observar que os preços podem mudar a qualquer momento, embora tais mudanças não afetem os pedidos já feitos.

Nosso objetivo é manter um relacionamento transparente com nossos clientes e solucionar quaisquer erros de forma justa e eficiente. Portanto, embora nos esforcemos para garantir a exatidão de todos os preços no site, reconhecemos que erros ocasionais podem surgir. Se detectarmos um erro evidente no preço de um produto ou de um produto que você tenha encomendado e que possa ser efetivamente testado, prometemos informá-lo imediatamente. Em tal situação, ofereceremos a você a opção de reconfirmar seu pedido com o preço correto ou, alternativamente, cancelá-lo, se preferir, antes que a confirmação do pedido seja enviada para o endereço de e-mail fornecido, momento em que o contrato será devidamente celebrado de acordo com as normas aplicáveis.

PROMOÇÃO DE VENDAS

Serão consideradas atividades de promoção de vendas:

  • Liquidação de vendas.
  • Liquidação de vendas ou vendas promocionais.
  • Liquidação de vendas.
  • Liquidação de presentes.
  • Ofertas de vendas diretas.

Em todos os casos em que nossa entidade realizar qualquer uma das vendas acima, o anúncio especificará sua duração e, quando aplicável, quaisquer regras especiais aplicáveis ​​a elas. A duração de cada período de venda será livremente definida pela Entidade.

No caso de itens com redução de preço, o preço anterior será anunciado juntamente com o preço reduzido, exceto no caso de itens oferecidos para venda pela primeira vez.

Caso as vendas anunciadas não incluam as informações previstas nos parágrafos anteriores, entender-se-á, conforme indicado nestas condições e nesta seção, que o preço pode variar em função da demanda e não responde a um período específico ou a uma promoção específica. Ou seja, serão o preço de varejo recomendado (PVP).

No caso de vendas com brinde ou incentivo, o brinde ou incentivo poderá ser entregue dentro do prazo determinado pela venda, sem exceder o prazo estabelecido em cada Comunidade Autônoma, que em nenhum caso excederá três meses a partir da data de término da promoção.

CUSTO DE ENVIO

O CUSTO DE ENVIO varia de acordo com o destino e os itens adquiridos.

  • Envio para a Península: € 5 (1 a 3 dias úteis).
  • Opção de retirada no Escritório Nacex, PONTO NACEX: € 3,20.
  • Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: € 12 (4 a 10 dias úteis).
  • Europa: € 20 (4 a 15 dias úteis dias).
  • Resto do mundo: varia de acordo com o destino e o peso. Para mais informações, entre em contato com pedidos@capriche.es

O frete é grátis para pedidos acima de € 75 na Espanha continental!

Tarifas para envios acima de € 75 fora da Espanha continental:

  • Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: € 12.
  • Europa: € 20.
  • Resto do mundo: -sob consulta-

Lembre-se de que também oferecemos a opção gratuita: RETIRADA NA LOJA.

Observe que compras feitas por transferência bancária podem levar alguns dias úteis. Envio.

Se você fizer um pedido com vários produtos e um deles for um produto de PRÉ-VENDA, todo o pedido será enviado quando o produto de PRÉ-VENDA chegar.

OFERTA E ACEITAÇÃO

O procedimento de contratação e as informações pré-contratuais estão em espanhol. Este é o idioma utilizado para a conclusão do contrato. Caso o pagamento possa ser feito em outro idioma, isso será indicado antes do início do procedimento de contratação.

INFORMAÇÕES SOBRE AS FORMAS DE PAGAMENTO

O pagamento do preço através do site é efetuado no momento da compra, e a CAPRICHE enviará um e-mail de confirmação informando a data prevista para o recebimento do produto.

CAPRICHE declara que não tem acesso nem armazena dados sensíveis relacionados à forma de pagamento utilizada pelo Usuário, exceto os estritamente necessários para sua gestão. Somente a instituição financeira responsável pelo processamento do pagamento tem acesso a essas informações para o gerenciamento de pagamentos e cobranças. Após a conclusão do processo de compra, é gerado um documento eletrônico que formaliza o contrato, que pode ser impresso pelo usuário.

A CAPRICHE reserva-se o direito de cancelar pedidos de acordo com estes termos e condições. Você pode consultar os motivos do cancelamento na seção específica que regulamenta estas condições.

Qual ​​método de pagamento posso usar para fazer minha compra online?

O pagamento dos produtos oferecidos pela entidade pode ser feito por:

  1. Cartão de crédito ou débito: Visa, MasterCard, Maestro, Discover Card, Diners Club e UnionPay. Se o seu método de pagamento for cartão bancário, ao clicar em "Pedido com obrigação de pagamento", você confirma que o cartão de crédito é seu. Se você receber uma notificação de que seu cartão foi recusado e tiver verificado que o cartão não expirou e que o número de informações associado ao seu cartão está correto, entre em contato com seu banco para determinar o motivo da recusa ou da falta de autorização.
  2. PayPal. Se você escolher o PayPal como método de pagamento, após a realização do pedido, não serão permitidas alterações no endereço de entrega.
  3. Google Pay.
  4. Shop Pay
  5. Na loja. (Sem acréscimo no preço final). Com este método, o pagamento será feito na loja selecionada para retirada. Os pedidos pagos na loja serão retidos por 3 dias úteis, aguardando o pagamento/retirada, a partir do dia seguinte ao da realização do pedido.
  6. Cupons de desconto. Consulte os termos específicos do cupom.
  7. Financiamento. Por meio da instituição financeira APLÁZAME, você pode parcelar seus pagamentos em 25 meses, com início no mesmo mês. Se você exercer o seu direito de arrependimento dentro de 14 dias após a compra do produto na CAPRICHE, esse direito também resultará na rescisão do crédito sem qualquer penalidade para você (Artigo 77 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuário e outras leis complementares). Você pode consultar as condições de financiamento aqui.

Assim que o pedido for feito, a empresa confirmará imediatamente o seu pedido. Estes Termos e Condições Gerais permanecerão neste site e devem ser aceitos por você antes de efetuar o pagamento.

É seguro inserir os dados do meu cartão de crédito no site?

Como você pode ver em nossa política de segurança, nossos métodos de pagamento são seguros. Nossa loja online possui um certificado SSL que protege as informações bancárias transferidas durante o processo de compra usando métodos de criptografia. Os dados confidenciais de pagamento com cartão de crédito ou débito são transmitidos de forma direta e segura para a instituição financeira.

Ao efetuar o pagamento pelo gateway, o sistema verificará automaticamente se o cartão de crédito está ativado para o Secure E-Commerce. Você será então conectado ao banco emissor do cartão, que solicitará autenticação e autorização para a transação.

Meu cartão foi recusado, o que posso fazer?

Se você receber uma notificação de que seu cartão foi recusado, entre em contato com seu banco para descobrir o motivo. No entanto, isso pode ocorrer por vários motivos:

  1. Os motivos mais comuns para recusas de pagamento estão relacionados às políticas de segurança de pagamento. Ao efetuar o pagamento pelo gateway de pagamento seguro, o sistema verificará automaticamente se o cartão está ativado para o Secure E-Commerce. Em seguida, ele se conectará à instituição financeira emissora, que solicitará ao comprador a autorização da transação usando um código de autenticação pessoal. A transação só será concluída se o banco emissor do cartão de crédito confirmar o código de autenticação, momento em que o cartão será cobrado. Caso contrário, a transação será recusada.
  2. O cartão pode estar vencido. Verifique se a data de validade do seu cartão não expirou.
  3. Limites de crédito ou saldo disponível. O limite de compras do cartão pode ter sido atingido.
  4. Dados inseridos incorretamente. Verifique se você preencheu todos os campos obrigatórios com as informações corretas.

De qualquer forma, seu banco é o único que pode lhe informar o motivo exato da recusa de um pagamento.

Meu cartão foi usado de forma fraudulenta. O que devo fazer?

Você deve notificar a CAPRICHE por e-mail ou telefone sobre quaisquer cobranças indevidas ou fraudulentas no cartão utilizado para compras no site o mais rápido possível. A CAPRICHE poderá tomar as medidas que considerar apropriadas.

Informações da Fatura

A empresa gera faturas eletrônicas desde que você nos autorize previamente no momento da compra final. Caso não tenha marcado a caixa de autorização para a fatura eletrônica, forneceremos uma fatura impressa juntamente com a remessa do seu pedido, pois este será o formato padrão.

Caso não tenha marcado a caixa de autorização para a fatura eletrônica, mas tenha interesse em recebê-la neste formato, você poderá solicitá-la posteriormente por meio de sua área de usuário, caso seja assinante de algum de nossos produtos ou serviços, ou escrevendo para o endereço de e-mail fornecido nestes termos e condições.

A fatura será emitida em nome da pessoa física ou jurídica que efetua o pedido; portanto, o Usuário deve garantir que as informações do comprador sejam inseridas corretamente e de forma completa.

Alterações subsequentes não serão possíveis.

A CAPRICHE informa que, para preservar a confidencialidade dos dados, as segundas vias das faturas serão emitidas apenas para o titular do contrato. Não serão emitidas cópias a terceiros.

TERMOS E CONDIÇÕES ESPECÍFICOS. CUPONS DE DESCONTO E BRINDES NAS MÍDIAS SOCIAIS.

Entidade Organizadora

O site que você está visitando é de propriedade da CAPRICHESISTERS SL, com sede social na PLAZA NUEVA Nº 1 BAJO (03001 ALICANTE) ALICANTE, com CIF B42691519, registrada no Registro Mercantil de Alicante, Volume 4273, Fólio 106, Seção 8, Página 168609, doravante denominada PROPRIETÁRIA.

Você pode entrar em contato com a PROPRIETÁRIA por qualquer um dos seguintes meios:

ATIVIDADE/SETOR DA ENTIDADE: COMÉRCIO VAREJISTA DE TODOS OS TIPOS DE VESTUÁRIO E CHAPÉUS

O que são cupons de desconto?

Cupons de desconto são ofertas promocionais que permitem uma redução parcial ou total no preço do pedido ou produto. Os cupons se aplicam apenas aos produtos e não aos custos de envio.

Cupons de desconto podem ter restrições ou limitações adicionais (por exemplo, um número limitado de cupons ou um período de resgate específico). Nesses casos, você pode encontrar essas condições adicionais no texto que acompanha o cupom. Caso o cupom de desconto não seja mais válido no momento da sua reserva, você será informado antes do processamento do pagamento.

Local e data.

Os cupons de desconto podem ser aplicados a locais e usuários específicos, a produtos específicos e em datas específicas. Os termos e condições de cada campanha serão fornecidos com a distribuição dos cupons.

Como participar.

Em relação às promoções de cupons promovidas pela empresa, aplicam-se os termos e condições gerais indicados neste site, bem como os termos e condições específicos de cada cupom.

Para usufruir do seu desconto, você deve inserir o código de resgate na tela de Pagamento e Envio e selecionar "Adicionar" antes de pagar o valor restante do pedido.

É muito importante consultar sempre os termos e condições aplicáveis ​​para ver todos os detalhes ou requisitos do cupom ou oferta.

  • As promoções de cupons são para uso pessoal e intransferíveis, nem podem ser utilizadas por terceiros, exceto nos casos de exceções indicados nas Condições Específicas.
  • Qualquer pessoa que utilize as promoções de cupons deve ter 18 anos ou mais. mais.
  • Os cupons de desconto não podem ser combinados com outras promoções oferecidas pela entidade organizadora.
  • Apenas um cupom de desconto pode ser usado por pedido e por carrinho de compras.
  • Os cupons não são reembolsáveis; eles devem ser usados ​​para uma única compra de um ou mais produtos adquiridos através deste site e não podem ser trocados por dinheiro.
  • Os cupons de desconto podem ser usados ​​para pagamentos acima de um determinado valor mínimo de compra, considerando o preço final de venda (IVA incluso), excluindo custos de envio.
  • Se o valor do cupom de desconto não cobrir o preço final de venda (IVA incluso), você deverá pagar a diferença. Isso só será possível utilizando os métodos de pagamento indicados na seção 7 das Condições Gerais de Venda, "Informações de Pagamento".
  • Se o valor do cupom for superior ao seu pedido, a diferença não será reembolsável e não poderá ser aplicada a um pedido subsequente. Portanto, se você não utilizar o valor total do cupom de desconto no pedido, perderá a diferença.
  • Os cupons de desconto são válidos para a compra de uma seleção específica de produtos ou em um momento específico e expirarão se não forem utilizados após o período de validade do cupom.
  • É proibido vender, trocar ou comprar cupons de desconto sem a autorização expressa da CAPRICHE.

Mensagens de Erro.

  1. Se um cupom já tiver sido utilizado em compras anteriores, uma mensagem de erro aparecerá indicando "Nome do cupom de desconto inválido.".
  2. Se, ao tentar resgatar um cupom, você vir uma mensagem indicando que ele não pode ser aplicado ao pedido que está tentando processar, verifique o seguinte:
    • Se o cupom não foi resgatado.
    • Se o cupom não foi expirado.
    • Que o cupom foi inserido corretamente.
    • Que o item que você deseja comprar atenda às condições estipuladas, caso contrário, você não poderá usufruir do desconto.

Sorteios em Redes Sociais.

Caso realizemos sorteios em Redes Sociais como Facebook ou Instagram, você deve saber que essas plataformas não patrocinam nem se associam de forma alguma ao organizador.

O participante isenta o Facebook/Instagram de qualquer responsabilidade causada pelo não cumprimento das Normas Legais do sorteio.

POLÍTICA DE ENVIO

Prazo de Entrega

Abaixo, disponibilizamos uma tabela com os prazos máximos de entrega dos produtos, após a conclusão do sorteio. O pagamento foi efetuado utilizando o método escolhido. No caso improvável de, por qualquer motivo, o pedido não poder ser entregue dentro do prazo estabelecido, prometemos notificá-lo dessa situação o mais breve possível.

Envio para a península: 1 a 3 dias úteis.
Opção de retirada no escritório da Nacex, NACEX POINT.
Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: 4 a 10 dias úteis.
Europa: 4 a 15 dias úteis.
Resto do mundo: Varia de acordo com o destino e o peso. Para mais informações, escreva para pedidos@capriche.es.

Todos os prazos de entrega mencionados acima se aplicam apenas a dias úteis e estão sujeitos à confirmação do pagamento pelo método de pagamento selecionado. Informamos também que não realizamos entregas aos sábados, domingos ou feriados nacionais, regionais ou locais.

Local de Entrega

CAPRICHE compromete-se a entregar o produto em perfeitas condições no endereço por você indicado, que deverá, em todos os casos, estar na Espanha. Para otimizar o processo de entrega, o endereço fornecido deve ser aquele em que a entrega possa ser feita durante o horário comercial normal.

Portanto, a CAPRICHE não assume qualquer responsabilidade caso a entrega do produto não seja concluída devido a informações falsas, imprecisas ou incompletas fornecidas pelo usuário, ou se a entrega não puder ser realizada por motivos alheios à vontade da transportadora designada para esse fim, como a ausência do destinatário nesses casos.

Além disso, oferecemos a opção de retirada direta em nossa loja física localizada em Madri, sem custo adicional. Este serviço permite que você receba seus produtos em até 24 horas após a realização do seu pedido online.

Esta opção oferece flexibilidade e conveniência, permitindo que você escolha a opção que melhor se adapta às suas necessidades.

Transferência de Risco e Propriedade

A entrega considera-se realizada a partir do momento em que o produto for disponibilizado ao Usuário ou a um terceiro por ele indicado (que não seja a transportadora) no local de entrega indicado. O risco dos produtos (incluindo perda, dano ou roubo) será transferido para o Usuário a partir do momento em que o(s) produto(s) lhe for(em) disponibilizado(s). No entanto, caso o consumidor e usuário solicite o transporte da mercadoria ou a transportadora escolhida não esteja entre as propostas pela empresa, o risco será transferido para o consumidor e usuário no momento da entrega da mercadoria à transportadora, sem prejuízo dos seus direitos contra a transportadora.

Problemas de Entrega

Caso haja alguma discrepância ou problema visível com o pedido no momento da entrega, você não deverá aceitá-lo e deverá anotá-lo na nota de entrega ou em outro meio utilizado pela transportadora. Caso aceite o pedido com danos significativos ou defeitos visíveis, poderá haver problemas com a sua devolução. No entanto, em ambos os casos, bem como nos casos em que tenham sido detetados defeitos no momento da abertura da embalagem, deverá contactar-nos imediatamente através do nosso endereço de correio eletrónico info@capriche.es, indicando os seus dados pessoais e o número da encomenda, uma fotografia, uma descrição da discrepância ou problema, e entraremos em contacto consigo em breve para tentar resolver a situação.

GARANTIA LEGAL

O Utilizador poderá exercer a garantia legal de TRÊS ANOS sobre um produto/serviço, em conformidade com a regulamentação em vigor em matéria de garantias de produtos de consumo, o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador, e outras leis complementares. Além disso, terá a obrigação de manter a existência de peças de reparação e um serviço técnico adequado durante 10 anos a partir da data de cessação da produção do produto.

Para usufruir da garantia, recomenda-se:

Política de devolução h3>

Direito de rescisão h4>

Produtos que não se enquadrem nas exceções do art. 103

Para devolver um produto, como pessoa física , o prazo é máximo de quatorze (14) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Os custos de envio decorrentes da devolução serão por conta do comprador.

Exemplos de não aplicação do prazo de rescisão:

  • Artigos personalizados ou sob encomenda.

    • Como deve proceder para a devolução de um produto?

  • Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que os recebeu, juntamente com qualquer acessório relacionado com os mesmos, sendo aconselhável que acompanhe uma fotografia do produto e da embalagem.
  • Os custos de envio associados à devolução do produto serão suportados pelo cliente, exceto se a devolução for resultado de um erro da nossa parte ou se o produto apresentar defeitos de fabrico.
  • Em caso algum aceitaremos devoluções por atraso.

    • Assim que verificarmos que os produtos devolvidos cumprem todas as especificações da política de devoluções, enviaremos um e-mail informando que a devolução foi aceite.

    Se tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, entre em contacto connosco através do e-mail de contacto 965087908

    Para efetuar uma devolução, deverá entregar à transportadora os produtos juntamente com o formulário de devolução, que pode descarregar aqui.

    Reembolso

    Independentemente do sistema de pagamento utilizado por você, a devolução do valor será efetuada o mais breve possível, mas sempre dentro de um prazo de 14 dias após o recebimento do produto em nossas lojas. Caso tenha efetuado o pagamento por transferência bancária, para efetuar a devolução, deverá anexar no formulário de devolução o número da conta onde você poderá efetuar o pagamento.

    Falta de estoque

    Caso todas as unidades do produto adquirido estejam esgotadas, o serviço de atendimento ao cliente comunicará esse fato, o mais breve possível, através dos meios de contato fornecidos durante o processo de compra. Nessa situação, a Caprich se compromete a efetuar o reembolso do valor da compra imediatamente e, em qualquer caso, sem demora injustificada.

    Sem prejuízo do acima exposto, a Caprich reserva-se o direito de oferecer, como alternativa, um produto com características de qualidade semelhantes ou superiores. No entanto, caso não concorde com esta solução, dispõe de um prazo de 14 dias para desistir da compra, de acordo com o disposto nas secções anteriores.

    Menores

    A Capriche destina os seus serviços exclusivamente a utilizadores maiores de 18 anos. Menores desta idade não estão autorizados a utilizar os nossos serviços e, por isso, deverão enviar-nos os seus dados pessoais. A Capriche não assume qualquer responsabilidade caso menores tentem aceder ou utilizar o serviço sem autorização. Para os devidos efeitos, recomenda-se aos progenitores ou tutores legais que supervisionem as atividades online dos menores e que garantam que estes não utilizam este serviço sem a devida autorização.

    Resolução de conflitos

    Legislação aplicável e jurisdição

    A relação entre a Capriche e o consumidor e utilizador será regida pela legislação espanhola em vigor. De acordo com as disposições do artigo 90.2 do TRLGDCU, todas as disputas e reivindicações derivadas desse aviso legal serão resolvidas pelos tribunais e tribunais do domicílio do consumidor.

    Reivindicações

    Em Capriche Nós nos esforçamos para oferecer um serviço da mais alta qualidade, mas entendemos que às vezes situações que exigem atenção especial podem surgir.

    Se algum problema surgir e desejar registrar uma reclamação, você poderá enviar sua inscrição através do e-mail info@capriche.es Detalhando o motivo para suas reivindicações e fornecedores relevantes.

    Depois que nossa equipe de atendimento ao cliente receber sua inscrição, enviaremos uma confirmação de recepção e atribuiremos um número de referência à sua reivindicação. Nosso atendimento ao cliente revisará sua reivindicação e se esforçará para oferecer uma solução satisfatória.

    No caso de a resolução inicial não ser satisfatória e considerar necessário tomar medidas adicionais, de acordo com os regulamentos atuais, disponibilizamos folhas de reivindicações para nossos clientes. Nesse contexto, você pode solicitar uma folha de reivindicações seguindo as etapas e depois detalhado:

  • Aplicação da folha de loja física
  • Você também pode realizar o processo de formato de descarga com duas cópias iguais; nesse caso, as duas cópias com conteúdo idêntico serão preenchidas e devem enviá-lo para capRiche will> will> willging therend the the the the the the the redipers, sem que o mais, o que é mais um que é o que é o que é o que é o que não é o que é o que é o que é o que é o que você está com relevo, com o objetivo de avaliar-se que, com o objetivo de avaliar o desempenho de um doscidos e os que estão com o objetivo de avaliar-se que, com e-mails, que não se interessam por e não tenham a qual, e não há muito tempo para serem iniciados.

    • Você pode baixar a folha de reivindicações clicando aqui. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show& lng = en

    Reivindicações de propriedade intelectual

    Capriche Respeite a propriedade intelectual de terceiros. Se você considera que seus direitos de propriedade intelectual foram violados, imploramos para que você comunique essa incidência ao e-mail info@capriche.es

    • Descrição detalhada do trabalho protegido pelos direitos de propriedade intelectual que você considera foi violado.
    • Identificação clara e específica da localização exata em nosso site, onde está localizado o suposto conteúdo ofensivo.
    • Informações de contato suficientes.
    • Uma declaração em que você se manifesta de boa fé de que o uso do conteúdo em questão não é autorizado pelo chefe de direitos de propriedade intelectual, seu representante legal ou pela lei.
    • Uma declaração na qual se afirma que as informações fornecidas em sua notificação são precisas e que é o titular dos direitos de propriedade intelectual ou que está autorizado a agir em nome da manchete.

    Depois de recebermos essas informações, procederemos a analisá -las e tomar as medidas apropriadas, em conformidade com nossas políticas e legislação aplicáveis. Agradecemos sua cooperação nesse processo e estamos comprometidos em abordar qualquer reivindicação de violação da propriedade intelectual de maneira diligente.

    Aviso político legal e de privacidade

    Para obter informações detalhadas sobre o titular do serviço, bem como os termos e condições legais da operação deste site e como lidamos e protegemos seus dados pessoais, visitamos o Privacy

    Modificações

    Essas condições gerais de contratação podem ser modificadas/atualizadas de acordo com os requisitos legais estabelecidos ou atualizando nossas políticas. Por esse motivo, recomendamos que você revise esses CGC antes de prosseguir para contratar novos serviços.