Perguntas frequentes

Compras

Como comprar na Capriche?

Escolha os itens desejados nas categorias de produtos.

Visualize o(s) produto(s) de seu interesse clicando nele(s). Ao posicionar o cursor do mouse sobre a imagem, você verá uma ampliação da foto para ver os detalhes e o verso do produto, sua composição, tamanhos disponíveis e preço (preços incluem IVA).

Selecione um item e adicione-o ao seu carrinho. Depois, você pode optar por continuar comprando ou processar o pedido.

Escolha a forma de pagamento que preferir (Paypal, Cartão, Bizum ou Venda Diferida - Aplazame, transferência sempre por telefone).

Finalize o pedido.

Após efetuar o seu pedido, caso o item solicitado não esteja em estoque, você receberá uma resposta em até 72 horas úteis para que possa optar por trocá-lo por outro item ou receber seu dinheiro de volta.
É POSSÍVEL que não haja estoque porque os itens estão na loja física, mesmo que você tenha tido permissão para comprar o produto. Atenção:
Se disponível, o valor será cobrado de acordo com o método de compra utilizado e você receberá seu pedido em casa logo após a entrega para aproveitar!

*Este prazo NÃO É VÁLIDO se um prazo de entrega diferente for indicado nos comentários do produto.

Se preferir pagar por RENDA ou TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA, ligue para 965087908/654831043 e informaremos o procedimento de compra.

Consulte a seção “Mais informações” anexada ao item que deseja comprar antes de efetuar a compra. O produto pode estar "Esgotado/Pré-venda/ ou Não disponível na cor mostrada na foto".

Lembre-se de que também temos a opção gratuita: RETIRE NA LOJA.

Compras por transferência levam dias para serem enviadas!

Se você fizer um pedido com vários produtos e um deles estiver em PRÉ-VENDA. O envio de tudo será feito quando o produto de PRÉ-VENDA chegar.

Como sei qual tamanho pedir?

Em cada página de produto, você encontrará uma tabela de tamanhos para ajudar você a escolher o tamanho mais adequado. Caso tenha alguma dúvida sobre o tamanho, entre em contato com nossa equipe e o aconselharemos na sua escolha.

Telefone: 965087908

Whats app: 654831043
Horário de funcionamento: das 10h às 20h30, de segunda a sexta-feira
E-mail: pedidos@capriche.es

Trocas e Devoluções

Quais são os requisitos para trocas e devoluções de tamanho?

Na Capriche queremos que todos os nossos clientes fiquem satisfeitos com os seus pedidos!

Por isso, se por algum motivo não estiver completamente satisfeito com a sua compra,
pode devolvê-la.

NÃO são aceites devoluções de:
- ACESSÓRIOS / COMPLEMENTOS
- Itens que tenham sido comprados por encomenda e/ou personalizados.

Se tiver devolvido um artigo que não pode ser devolvido, entraremos em contacto consigo e enviar-lho-emos às suas expensas.

Qual é o prazo máximo para trocas e devoluções de tamanho?

O prazo de desistência do pedido é de 14 dias corridos a partir da data de recebimento da compra, de acordo com as disposições da Lei do Comércio Varejista do Território Espanhol. Dentro desses 14 dias corridos, o produto deve chegar à Capriche. *Não se aplica a envios para fora da Península.

- Devoluções de produtos fora deste prazo não serão aceitas.

Qual é o custo de uma troca ou devolução de tamanho?

O comprador é responsável por devolver as peças na embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidas. O custo dependerá da transportadora utilizada. Você receberá uma troca gratuita ou um reembolso em caso de devolução.

Como faço para trocar um tamanho ou devolvê-lo?

1- Você pode devolver a peça na nossa loja física em Alicante.

2- O envio das peças será por sua conta, com a transportadora de sua escolha.

O comprador será responsável por nos enviar as peças na embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidas, convenientemente embaladas e protegidas pelos meios que considerar adequados, incluindo as etiquetas do produto. As peças não devem estar usadas, danificadas, manchadas ou com odor corporal ou perfume. Se a Capriche detectar que o produto foi usado, procederemos ao cancelamento da devolução. Você sempre pode reivindicar seu produto pagando os custos de envio e processamento.

Precisamos que a embalagem indique claramente OS DADOS da pessoa que o devolve e se ela deseja a devolução ou troca por outro produto.
Nome e e-mail da pessoa que fez a compra,
Data da compra,
Produtos adquiridos.

*Para pedidos nas Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, apenas devoluções são possíveis às custas do cliente, em nenhum caso trocas de tamanho. A Capriche não será responsável por taxas alfandegárias ou similares.

* Se um cancelamento VOLUNTÁRIO for feito pelo cliente e o pagamento tiver sido
efetuado pelo Paypal, os custos que o Paypal gerar para a
Capriche pelo processamento do pedido serão deduzidos do reembolso.

Em caso de defeito, é necessário notificar possíveis erros ou defeitos dentro das 48 horas seguintes ao recebimento do pedido por telefone 965 087 908 ou por e-mail pedidos@capriche.es.

*A CAPRICHE reserva-se o direito de recusar a compra e o reembolso se algo estranho ocorrer. compra.

Endereço de devolução:

Boutique Capriche
Plaza Nueva 1
03001, Alicante

Você também pode nos notificar sobre a devolução através de:
Telefone: 965087908

Whats app: 654831043
Horário de funcionamento das 10h às 20h30. Segunda a sexta-feira
E-mail: pedidos@capriche.es

* Caso o cliente cancele VOLUNTÁRIAMENTE e o pagamento tenha sido
efetuado via Paypal, os custos que o Paypal gerar para a
Capriche pelo processamento do pedido serão deduzidos do reembolso.

Lembre-se de que rejeitaremos qualquer pacote que não siga este procedimento.

Como alterar o tamanho?

- Para trocar um tamanho, ligue para +34 96 508 7908 ou +34 654 831043 e informe o tamanho desejado para que possamos reservá-lo. Só podemos trocá-lo se o tamanho desejado estiver em estoque.

Em seguida, envie-nos o item que não serve (você será responsável pelos custos de envio). Assim que o recebermos e verificarmos que tudo está em ordem, enviaremos o item no tamanho desejado
(seremos responsáveis ​​pelos custos de envio).


- Visite www.capriche.es e você poderá verificar imediatamente se o seu tamanho está disponível no item solicitado. Em caso afirmativo, ligue para +34 965087908/ +34 654831043 e providenciaremos a troca. Caso contrário, o tamanho não está listado e não está mais disponível. Se você solicitar uma troca, mas o tamanho não for adequado, a troca será considerada uma devolução e será processada da seguinte forma:

- Envie-nos o item que deseja trocar. Os custos de envio serão de responsabilidade do cliente e enviaremos o novo tamanho gratuitamente.

- Você só pode fazer uma troca gratuita por tamanho por pedido.

- Se precisar devolver um item que já foi trocado, você tem 14 dias úteis a partir da data de recebimento do novo item para solicitar a devolução.

Quando e como receberei minha troca ou reembolso?

O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento escolhido pelo cliente.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 20 dias a partir da desistência ou devolução.

Quais itens não são elegíveis para trocas ou devoluções?

NÃO aceitamos devoluções de:

- ACESSÓRIOS/COMPLEMENTOS

- Itens comprados sob encomenda e/ou personalizados.

Se você devolveu um item que não pode ser devolvido, entraremos em contato e o enviaremos às suas custas.

Posso devolver um item ou trocar o tamanho de um item de pré-venda? Qual é o prazo de devolução?

Itens de pré-venda podem ser devolvidos ou trocados assim como outros produtos, salvo indicação em contrário.

Envio

Quanto custa o frete?

Envio para a península: 5 € (1 a 3 dias úteis)

Opção de retirada no escritório da Nacex, NACEX POINT: 3,20 €

Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: 12 € (4 a 10 dias úteis)
Europa: 20 € (4 a 15 dias úteis)

Para pedidos acima de 75 € na Espanha *(Península), o frete é grátis!!!

Tarifas para envios acima de 75 € fora da Península:
Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: 12 €. Europa: 20 €. Resto do mundo, consulte-nos

Como posso saber quando meu pedido está pronto?

Assim que efetuar sua compra, você receberá um e-mail de confirmação. Assim que o pacote sair da loja, você receberá um e-mail confirmando que seu pedido foi enviado. Você receberá o e-mail em até 24 a 48 horas se estiver na Península.
No entanto, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco e informaremos o status do seu pedido.

Como posso entrar em contato com vocês se houver algum problema com o envio?

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes meios:

Telefone: 965087908

Whats app: 654831043

Horário de atendimento das 10h às 20h30, de segunda a sexta-feira
E-mail: orders@capriche.es

Métodos de Pagamento

Quais métodos de pagamento estão disponíveis em nosso site?

Faça o seu pagamento da forma mais cómoda e segura:

1) Cartão

2) PayPal

3) Transferência bancária (por telefone 965087908)

4) Financie a sua compra instantaneamente com a Aplazame. Compre agora e pague depois.

5) Bizum

Na Capriche queremos ajudá-lo a comprar aquilo que o faz sentir-se melhor. Agora pode financiar as suas compras na nossa loja com a Aplazame.

É rápido, simples e seguro. Escolha o seu produto, selecione a Aplazame como forma de pagamento no final do processo de compra, escolha o número de prestações e o dia do mês em que pretende pagar. A Aplazame concede-lhe o crédito instantaneamente. Apenas com o seu e-mail, o seu telemóvel e o seu número de identificação. Sem papelada nem letras miúdas. O que vê é o que paga. Nem um centavo a mais!

Condições de financiamento:
- Ao solicitar o empréstimo, você será solicitado a fazer um pagamento inicial. O
valor do seu empréstimo será o valor do seu carrinho de compras menos esse pagamento inicial. Este
é o valor que financiaremos no número de parcelas que você escolher. Por exemplo,
um financiamento de 6 meses envolve 7 pagamentos: um no momento da
concessão do crédito e 6 pagamentos em cada um dos 6 meses seguintes à compra.
- Os pagamentos são feitos com o cartão fornecido pelo cliente à Aplazame.
- O SMS enviado pela Aplazame para processar o pedido de crédito é gratuito para você.

Exemplo de financiamento com a APLAZAME para um carrinho de compras de € 1.000,00 em 12 meses, com pagamentos a partir de 20 dias após a solicitação. É solicitado um depósito de € 85,63, que o usuário deverá pagar com seu cartão no momento da compra. O valor a ser financiado é a diferença entre a cesta e o depósito: € 914,37. São solicitadas doze parcelas mensais de € 85,63. Taxa de abertura: € 0,00. TAEG: 22,11% IVA: 24,5%. Valor total devido: € 1.027,56. Sujeito à aprovação da APLAZAME, S.L.

Cartões-presente

Como posso resgatar meu vale-presente?

Para resgatar o valor dos cartões-presente, você deve entrar em contato conosco informando o número do pedido do cartão para que possamos descontar o valor do seu pedido.

Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:

Telefone: 965087908

Whats app: 654831043

Horário de funcionamento das 10h às 20h30. De segunda a sexta
E-mail: pedidos@capriche.es