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Comment acheter chez Capriche ?

Choisissez les articles souhaités parmi les catégories de produits.

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Une fois votre commande passée, si l'article demandé n'est pas en stock, vous recevrez une réponse sous 72 heures ouvrables maximum. Vous pourrez alors choisir entre un échange ou un remboursement.
Il est possible que l'article soit en rupture de stock en magasin, même si vous avez pu l'acheter. Veuillez en tenir compte.

Si l'article est disponible, le montant sera débité de la carte que vous avez fournie et vous recevrez votre commande à domicile dans le délai que vous avez choisi lors de la sélection de l'option de livraison !

*Ce délai n'est PAS VALABLE si un délai de livraison différent est indiqué dans la description du produit. Dans ce cas, veuillez tenir compte des informations fournies dans les commentaires.

Si vous préférez payer par virement bancaire, veuillez nous appeler au 965087908 et nous vous indiquerons la procédure d'achat.

Veuillez consulter la section « Plus d'infos » de l'article que vous souhaitez acheter avant de procéder à votre achat. Le produit peut être « En rupture de stock », « Temporairement en rupture de stock » ou « Indisponible dans la couleur affichée sur la photo ».

N'oubliez pas que nous proposons également l'option gratuite de retrait en magasin.

Les achats effectués par virement bancaire peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires pour l'expédition !

Si votre commande comprend plusieurs produits, dont un en précommande, tous les articles seront expédiés dès réception du produit en précommande.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison varient selon la destination et les articles achetés.

Livraison en Espagne continentale : 5 € (1 à 3 jours ouvrables).

Retrait possible dans un point relais Nacex (NACEX POINT) : 3,20 €.

Îles Baléares, îles Canaries, Ceuta et Melilla : 12 € (4 à 10 jours ouvrables).
Europe : 20 € (4 à 15 jours ouvrables).
Reste du monde : les frais varient selon la destination et le poids. Contactez-nous à l’adresse pedidoscapriche@gmail.com.

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 75 € en Espagne continentale !

Tarifs de livraison pour les commandes supérieures à 75 € hors Espagne continentale :
Îles Baléares, îles Canaries, Ceuta et Melilla : 12 €. Europe : 20 €. Reste du monde - veuillez nous contacter -

ÉCHANGE DE TAILLE

Comment échanger un article contre une autre taille ?

- Les frais de réexpédition pour un échange de taille sont entièrement gratuits (sous réserve de disponibilité). Les échanges ne peuvent concerner qu'une autre taille, et non un autre article ou une autre couleur ; dans ce cas, il s'agira d'un retour. Les frais de retour de l'article reçu (celui qu'il souhaite échanger) sont à la charge du client.

- Consultez notre site web www.capriche.es pour vérifier instantanément la disponibilité de votre taille. Si elle est disponible, appelez-nous au 965087908 et nous procéderons à l'échange. Si la taille n'est pas affichée, elle n'est plus disponible. Si vous demandez un échange mais que la taille n'est pas disponible, il s'agira d'un retour et sera traité en conséquence.

- Envoyez-nous le vêtement que vous souhaitez échanger (les frais d'expédition sont à votre charge) et nous vous enverrons la nouvelle taille gratuitement.

- Un seul échange de taille gratuit est autorisé par commande.

- Si vous souhaitez retourner un article déjà échangé, vous disposez de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception du nouvel article pour en faire la demande.

RETOURS

Chez Capriche, nous souhaitons que tous nos clients soient pleinement satisfaits de leurs commandes !

C'est pourquoi, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous le retourner et choisir un autre produit en échange (à l'exception des accessoires et des articles non retournables).

Le délai pour exercer votre droit de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande, conformément aux dispositions Conformément à la loi espagnole sur le commerce de détail, le produit doit être réceptionné par Capriche dans un délai de 14 jours calendaires. *Non applicable aux envois hors de la péninsule Ibérique.

- Les retours ne seront pas acceptés en dehors de cette période.

Les retours ne sont PAS acceptés pour :

- ACCESSOIRES

- Articles achetés sur commande et/ou personnalisés.

Si vous avez retourné un article non retournable, nous vous contacterons et vous le renverrons à vos frais.

Comment retourner ou échanger un article ?

1. Vous pouvez retourner l'article dans notre boutique physique à Alicante.
2. Expédiez les articles à vos frais avec le transporteur de votre choix.

L'acheteur est responsable du retour des articles dans leur emballage d'origine et dans le même état que lors de leur réception - correctement emballés et protégés - par le moyen qu'il juge approprié, étiquettes comprises. Les articles ne doivent pas avoir été utilisés, endommagés, tachés, ni présenter d'odeur corporelle ou de parfum. Si Capriche constate qu'un produit a été utilisé, le retour sera annulé. Vous pouvez toujours réclamer votre produit en payant les frais d'expédition et de traitement.

Le colis doit clairement indiquer les coordonnées de la personne retournant l'article et préciser si elle souhaite un remboursement ou un échange.

Nom et adresse e-mail de l'acheteur,
Date d'achat,
Produits achetés.

* Pour les commandes à destination des îles Canaries, de Ceuta, de Melilla ou des pays hors d'Espagne, les retours sont possibles uniquement aux frais du client ; les échanges de taille ne sont en aucun cas autorisés. Capriche ne sera pas responsable des droits de douane ni des frais similaires.

* Si le client annule volontairement sa commande et que le paiement a été effectué via PayPal, le remboursement sera réduit des frais facturés par PayPal à Capriche pour le traitement de la commande.

En cas de dommage, il est nécessaire de nous signaler toute erreur ou tout défaut dans les 48 heures suivant la réception de la commande, par téléphone au 965 087 908 ou par courriel à capricheweb@gmail.com.

* Capriche se réserve le droit de refuser la vente et de procéder à un remboursement si elle constate une anomalie concernant la commande.

Adresse de retour :

Boutique Capriche
Plaza Nueva 1
03001, Alicante

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement choisi par le client.
Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 20 jours à compter de la date d'annulation ou de retour. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Vous pouvez également nous informer du retour par :
Téléphone : 965087908

WhatsApp : 654831043
Horaires : de 10h00 à 18h00, du lundi au vendredi
Courriel : pedidoscapriche@gmail.com

* Si le client annule volontairement sa commande et que le paiement a été effectué via PayPal, le remboursement sera diminué des frais facturés par PayPal à Capriche pour le traitement de la commande.

Veuillez noter que nous refuserons tout colis ne respectant pas cette procédure.